文档说明：

基础之行 CHAPTER 01 摒弃“我必须说话”的理所当然 聊天时可以不说话？！ / 002 诱导对方说话，通过倾听业绩飙升 / 006 都喜欢和“让自己说话”的人相处 / 011 不必故意取悦对方 / 015 聊天不需要丰富的知识储备 / 019 聊天时90% 的时间要让对方说话！ / 023 聊天达人：越是站在旋涡中心的人越沉默 / 028 CHAPTER 02 明确聊天目的，便可大方地沉默 明确聊天目的，心情也会变轻松 / 034 聊天的五个目的 / 037 目的① 消除怀疑：我不是坏人 / 040 目的② 表达亲近感：我很好说话 / 045 目的③ 显示灵敏度：其实我很机灵 / 051 目的④ 表现坦率：我很好学，虚心求教 / 057 目的⑤ 表达善意：我对你感兴趣 / 062 提高聊天的准确度 / 066 聊天达人：讲话有趣的人只不过是在欺负对方 / 069 实践之旅 CHAPTER 03 让对方滔滔不绝的聊天话题 聊对方身边的事 / 074 对方最熟悉的话题就是“名字”！ / 077 不会即兴发挥的人需提前准备话题 / 082 以眼前的物品为话题 / 086 好销售不聊天气 / 091 新闻无须看内容 / 095 对年长者要虚心求教 / 099 炫耀才华的陷阱 / 102 聊天达人：默默不语的人竟然是顶级销售 / 104 CHAPTER 04 一个“简单的问题”就能让对方滔滔不绝 人会不由自主地回答问题 / 108 告诉对方我要提问了 / 111 重复对方说话的内容 / 116 当两个人乘坐长途火车时 / 121 关注对方的变化 / 125 表达真实想法 / 130 不要什么都问 / 134 聊天达人：聊天的机会有三次 / 138 CHAPTER 05 最小的“反应”，最大的效果 反应也是一种聊天手段 / 144 排除杂念，100% 地关注对方说话的内容 / 147 无法用语言表达的感情 / 150 常问“为什么” / 155 巧妙转换话题 / 160 遇到沉默寡言的人要等待 / 164 遇到话痨要忍耐 / 169 我也想要 / 173 聊天最后传达的是你的个性 / 177 聊天达人：要表现得像对方跟自己搭话一样 / 179 CHAPTER 06 不用说话的聊天—七个练习 ① 从菜单找话题 / 182 ② 聚会时换座位 / 185 ③ 表达感想 / 187 ④ 改变作战形式 / 190 ⑤ 提前30 分钟到场 / 192 ⑥ 转移焦点 / 194 ⑦ 展示真实的自己 / 196 结 语 / 200